Mesai Saatleri Hafta İçi: 09:30 - 17:00
Türkiye Satış Hattı : +(90) 532 111 82 12 Türkçe Azərbaycanca Türkmençe Oʻzbekcha Қазақша Кыргызча English
Servis Yönetimi Entegre

Servis Yönetim Programı — Teknik Servis ve Ön Muhasebe Tek Platformda

Teknik servis operasyonunuzu uçtan uca yönetin. Cihaz kabulünden tamirata, parça kullanımından faturaya kadar tüm süreç tek platformda. Ayrı muhasebe yazılımına gerek yok.

Servis
Takip
Parça
Stok
Fatura
Entegre
14 Gün
Ücretsiz

Servis Yönetiminde Yaşanan Sorunlar ve Motus Çözümü

Rakip yazılımlar ya sadece servis takibi ya sadece muhasebe sunar. Motus'ta teknik servis, satış, stok, IMEI takip, cari hesap ve faturalama tek sistemde çalışır.

Sorun

Servis yönetiminde en büyük sorun: cihaz takip ayrı, parça stok ayrı, fatura ayrı, cari hesap ayrı. Günde 20+ cihaz girişi yapan servislerde hangi cihaz hangi aşamada, hangi parça kullanıldı, müşteriye ne kadar fatura kesildi — hiçbiri birbirine bağlı değil.

Çözüm

Motus'ta servis kaydı açıldığında cihaz bilgileri, müşteri bilgileri ve arıza açıklaması tek formda. Onarım sırasında eklenen parçalar stoktan düşer, fatura otomatik hazırlanır, cari hesap güncellenir. Tek ekran, tek sistem.

Sorun

Servisçiler genelde Excel veya defter ile takip yapıyor. 2 hafta önceki cihazın ne durumda olduğunu bulamıyorsunuz. Müşteri arıyor, bilgi veremiyorsunuz. Parça stoğu tükeniyor, farkında olmuyorsunuz.

Çözüm

Motus'ta tüm servis kayıtları dijital ortamda. Durum filtresiyle bekleyen, tamirde olan ve tamamlanan cihazları anında görürsünüz. Parça stoğu kritik seviyeye düşünce uyarı alırsınız.

Servis Yönetim Programının Temel Özellikleri

Cihaz kabulünden faturaya, parça stoğundan müşteri iletişimine kadar tüm servis süreçleri tek platformda.

Cihaz Kabul Formu
Servisinize gelen her cihaz IMEI veya seri numarası ile sisteme kaydedilir. Marka, model, arıza tanımı, müşteri bilgisi ve teslim alan personel bilgisi tek formda girilir. Aynı cihaz daha önce servise gelmişse geçmiş kayıtları otomatik listelenir. Kayıt anında cihaz fotoğrafı ve müşteri notu da eklenebilir.
Servis Durum Yönetimi
Her servis kaydı aşama aşama izlenir: beklemede, parça bekliyor, tamirde, test aşamasında, tamamlandı, teslim edildi. Hangi cihaz hangi aşamada, kaç gündür bekliyor, hangi teknisyen üzerinde çalışıyor — tüm bilgiler tek ekranda. Durum filtresiyle iş yükünüzü anında değerlendirin.
Parça ve İşçilik Kaydı
Tamir sırasında kullanılan her parça servis kaydına eklenir ve stoktan otomatik düşer. İşçilik bedeli ayrıca tanımlanır. Hangi servis kaydında hangi parça kullanıldı, maliyeti ne kadar — hepsi kayıt altında. Parça stoğu azaldığında sistem uyarı verir. Ayrı bir stok programına ihtiyaç kalmaz.
Teknisyen Performansı
Hangi teknisyen kaç cihaz tamir etti, ortalama tamir süresi ne kadar, hangi arıza türlerinde uzmanlaşmış — performans verileri raporlanır. İş dağılımını verilere dayanarak yapın. Teknisyen bazlı maliyet ve verimlilik analizi ile servis operasyonunuzu somut rakamlarla yönetin.
Müşteri İletişim Kaydı
Müşteriye yapılan bilgilendirmeler, gelen talepler ve onay süreçleri servis kaydına bağlı olarak tutulur. Müşteri aradığında kim ne zaman bilgi verdi, ne söylendi — tüm geçmiş karşınızda. İletişim eksikliğinden kaynaklanan şikayetlerin önüne geçilir.
Otomatik Faturalama
Servis tamamlandığında fatura tek tıkla kesilir. Servis bedeli, işçilik ücreti ve kullanılan parça maliyeti faturada ayrı ayrı gösterilir. e-Fatura entegrasyonu ile e-fatura ve e-arşiv fatura doğrudan sistemden oluşturulur. Fatura tutarı cari hesaba yansır, tahsilat kasaya düşer.

Servis Yönetim Programı Hakkında Merak Edilenler

Servis yönetim programı ne işe yarar?
Servis yönetim programı, teknik servisinize gelen cihazları kayıt altına almanızı, arıza durumunu aşama aşama takip etmenizi, kullanılan parçaları stoktan düşürmenizi ve servis bedelini faturalandırmanızı sağlar. Motus'ta bu süreç ön muhasebe ile entegre çalışır — fatura kesildiğinde cari hesap ve kasa otomatik güncellenir. Ayrı muhasebe yazılımı gerekmez.
Hangi sektörler kullanabilir?
Telefon ve bilgisayar teknik servisleri, beyaz eşya servisleri, elektronik cihaz tamir atölyeleri, oto elektrik ve elektronik servisleri, medikal cihaz servisleri ve benzeri teknik servis hizmeti veren tüm işletmeler kullanabilir. Servis kaydı, parça takibi ve faturalama ihtiyacı olan her sektör için uygundur.
Parça stoğu otomatik düşer mi?
Evet. Servis kaydına parça eklediğinizde stok otomatik olarak güncellenir. Hangi servis kaydında hangi parça kullanıldığı ve maliyet bilgisi kayıt altındadır. Parça stoğu kritik seviyeye düştüğünde sistem uyarı verir. Parça ve ürün stoğu aynı sistemde yönetilir.
IMEI ile cihaz geçmişi görülebilir mi?
Evet. Her cihaz IMEI veya seri numarası ile kaydedilir. Aynı IMEI ile daha önce yapılmış tüm servis kayıtları, satış geçmişi ve müşteri bilgisi tek ekranda görüntülenir. Cihazın kim tarafından satıldığı, kaç kez servise geldiği ve hangi işlemlerin yapıldığı takip edilir.
Muhasebe entegrasyonu var mı?
Evet. Motus'ta servis yönetimi ile ön muhasebe aynı sistemde çalışır. Servis tamamlanınca kesilen fatura cari hesaba yansır, tahsilat kasaya düşer. Satış, stok, cari hesap, kasa, banka, fatura ve e-fatura modülleri dahildir. Ayrı bir muhasebe programına gerek yoktur.
Demo nasıl açılır?
14 gün ücretsiz demo hesabı açabilirsiniz. Demo süresince servis yönetimi dahil tüm modüller aktiftir. İndirme veya kurulum gerekmez, tarayıcınızdan doğrudan erişirsiniz. Demo süresince sistemi gerçek verilerinizle test edebilirsiniz. Satın alma zorunluluğu yoktur.
Cihaz Takip
Parça Stok
Fatura Entegre
Bulut Tabanlı

4 Adımda Servis Yönetimine Başlayın

Kurulum gerektirmez. Demo açın, servis sürecinizi tanımlayın, cihaz kabulüne başlayın.

1
Demo Açın
14 gün ücretsiz demo hesabınızı oluşturun. İndirme veya kurulum gerekmez, tarayıcınızdan doğrudan erişin. Servis yönetimi dahil tüm modüller demo süresince aktiftir.
2
Servis Sürecinizi Tanımlayın
Arıza türlerinizi, servis aşamalarınızı ve parça stoğunuzu sisteme girin. Teknisyen bilgilerini tanımlayın. Mevcut müşteri ve cari bilgilerinizi aktarın.
3
Cihaz Kabulüne Başlayın
Müşteri cihazlarını IMEI veya seri numarası ile kaydedin. Arıza tanımını girin, durumu takip edin. Parça kullandığınızda stoktan otomatik düşsün.
4
Faturalama ve Teslim Otomatik
Servis tamamlandığında faturayı tek tıkla kesin. Cari hesap güncellensin, tahsilat kasaya düşsün. Cihazı teslim edin, kaydı kapatın. Tüm süreç tek sistemde tamamlanır.

Servis Yönetiminin Yanında Komple İşletme Yönetimi

Motus sadece bir servis programı değil. Servis, satış, stok, IMEI takip, muhasebe ve fatura tek çatı altında. Birden fazla yazılım yerine tek sistem.

Servis Yönetimi
Cihaz kabul, arıza takip, parça kullanımı — Bu sayfa
IMEI / Seri No Takip
Ürün yaşam döngüsü ve garanti takibi
Stok Yönetimi
Yedek parça ve ürün stoğu, barkod, çoklu depo
Barkodlu Hızlı Satış
GMP3 yazarkasa entegrasyonlu POS sistemi
Cari Hesap
Müşteri ve tedarikçi borç-alacak takibi
Kasa Yönetimi
Günlük nakit akış takibi
e-Fatura
e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu
Raporlar
Servis performansı ve finansal raporlama
Servis Kayıtları
Takipte
IMEI bazlı cihaz geçmişi
Parça Stok
Entegre
Otomatik düşüm
Fatura
Tek Tıkla
e-Fatura entegre

Servis Yönetiminizi Motus ile Dijitalleştirin

Cihaz kabul, arıza takip, parça stok, teknisyen performansı, cari hesap ve e-fatura — hepsi tek platformda. Servis ve muhasebe ayrı yazılımlarda olmasın. 14 gün ücretsiz deneyin.